为全面落实襄阳运营公司开展运营服务“大调研、大走访”活动要求，不断满足人民群众“美好出行”需求，贴近司乘、现场交流，进一步优化通行环境，不断践行“以人民为中心”的服务宗旨。

近日，洛阳店管理所结合工作实际，以问需、问策为调研导向，结合线上+线下的调研方式，在收费现场窗口显眼处张贴“楚道评议”二维码，同时现场发放问卷调查，评议内容涉及收费站的车道通行效率、通行环境、便民设施等方面，针对司机提出的ETC如何办理、绿通车优惠政策内容、差异化收费等热点政策进行了答疑解惑和宣传，引导司乘进行问卷填写，畅通司乘意见建议反馈渠道，接受公众监督，不断提升司乘满意度。现场共发放问卷30分，交流调查10人次，回收率100%，平均满意度95%以上。调查结果显示，洛阳店收费站服务水平、保畅工作、服务态度、现场环境、政策宣传等均得到了司乘高速认可。

下一步，洛阳店管理所将持续开展运营服务“大调查、大走访”活动，以司乘建议为“突破口”、需求为“落脚点”、满意为“出发点”，不断擦亮襄阳运营公司“温馨向阳”服务品牌。